ich hab nen Polo 9n3 Bluemotion

Sobald ich den Rückwertsgang einlege fäng es vorne rechts im Ablagefach an zu surren?
und wenn ich die Kupplung kommen lasse, ist es als ob ich über ein Bordstein fahren müsste, weil es total schwer geht??
hat jemand ne Idee?
MFG CHRIS