VW !Warum gibts keine Kulanz!

[Timbaland1986]

Hallo liebe Polo Freunde

Gestern ist bei meinem Polo 9n3 1,2 / 45000 km_ Bj 08.2006 die kupplung hoch gegangen einfach so beim hochschalten im fünften

Gestern wurde der Wagen gleich zu VW gebracht zuvor habe ich bei der service line angerufen wegen kulanz.Die meinten ich müsse zu einem VW Händler. Dieser macht dann den kulanz antrag. Heute das unfassbare es soll meine schuld sein laut VW "sie sind wohl etwas geheizt" . Ich kam mich ziemlich verar... vor nun muss ich 700 € zahlen.Das kann doch alles nicht sein ich bin immer ordnungsgemäß gefahren hatte auch nie ein unfall oder so.Alle Inspektionen wurden gemacht. Was meint ihr dazu

[VW Polo 9N3]

wo hast denn deine Inspektionen durchführen lassen??

[TK]

Mit Kulabz ist VW immer sehr vorsichtig. Ich persönlich habe bei meinen Motorwechseln die Erfahrung gemacht, dass sie erst beim zweiten oder dritten Mal einsichtig werden. Kulanz ist ja eine freiwillige Kostenübernahme von VW daher versuchen sie zu erst keine Kulanz zu geben. Schreib einen netten Brief an die Kundenbetreuung von VW und lass den per Einschreiben zustellen damit du siehst das es angekommen ist. Mit ein bisschen Glück und Geduld bekommste vlt. einen Teil erlassen.

[Timbaland1986]

bei vw direkt

[Basti]

Meine Mum hatte vor ca. 1 Monat einen Getriebeschaden (49.800km) an Ihrem A3 (Scheckheft gepflegt) Also ist sie zu VW Kostenpunkt: 3000,-. VW hat einen Kulanzantrag gestellt, dieser wurde aber abgelehnt. Also hat sie sich selber an Audi gewannt, sie müsste 500,- zahlen und hatte ein neues Getriebe. Zwar ist es immer noch eine gute Hausnummer aber besser als 3000.

Tipp stelle selber einen Kulanzantrag!

[Markus_K]

Richtig! Und wenn der nicht fruchtet an Auto-Bild wenden.

[Timbaland1986]

Und was machen die dann

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Und was machen die dann

Nichts. Als ob Autobild VW ans Bein pinkelt

[Timbaland1986]

Genau das würde ich auch sagen

[Typhoon]

Wende dich per Email an die Kundenbetreung von VW. Schilder denen dein Problem und fertig. Hatte das gleiche problem und bei mir wurde alles übernommen.

Zum anderen gibt es eh eine Regelung die besagt das VW die Teilekosten zu 70% übernimmt bei einem Schaden 1 Jahr nach Garantie.

[KK2404]

Einen Kupplungsschaden kann man i.d.R. aber auch selbst provozieren...Deswegen halte ich hier volle Kulanzregelung für unwahrscheinlich.

Wir hatten auch mal einen Kunden, der nach 45.000 Km neue Bremsen benötigte und dann Kulanz beantragt hat, weil der Verschleiß nicht im normalen Rahmen wäre. Aussage VW: Es gibt keine Kulanz auf Bremsen bei so einer Fahrleistung. Empfehlung: Weniger Vollgasfahrten...

Gruß
Kai

[KK2404]

Zum anderen gibt es eh eine Regelung die besagt das VW die Teilekosten zu 70% übernimmt bei einem Schaden 1 Jahr nach Garantie.

Das halte ich aber für ein Gerücht. Kulanz ist eine freiwillige Leistung, die individuell freigegeben wird. Eine Pauschalregelung gibt es hier nicht.

Gruß

[Timbaland1986]

wie soll ich den mit 64 PS Vollgas fahren

[Timbaland1986]

Sooo werde mal heut meinen wagen holen und dann mal weiter sehen hab vw angeschrieben so wie das aussieht machen die jetzt ein antrag auf kulanz

[Markus_K]

Zum anderen gibt es eh eine Regelung die besagt das VW die Teilekosten zu 70% übernimmt bei einem Schaden 1 Jahr nach Garantie.

Das halte ich aber für ein Gerücht. Kulanz ist eine freiwillige Leistung, die individuell freigegeben wird. Eine Pauschalregelung gibt es hier nicht.

Gruß

Doch es gibt schon eine Kulanztabelle. Im groben heißt es pro 10.000km 10% weniger.

[Timbaland1986]

Toll habe heute von VW ein anruf bekommen die meinten es gibt null kulanz wegen meiner Rad Reifen kombination (ABE ist dabei) das kann doch nicht sein deshalb soll die kupplung defekt gehen

[KK2404]

Doch es gibt schon eine Kulanztabelle. Im groben heißt es pro 10.000km 10% weniger.

Das ist an sich eine reine Daumenquote, die VW anwenden kann, sie müssen es aber nicht. Ich habe mit meinem Polo 50.000 Kilometer runter und die Heckklappenstoßdämpfer wurden bei mir auf Kulanz getauscht, 3/4 hat VW übernommen, 1/4 ich.

Gruß

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Ich kenn das aber auch so, der VWler tippt die Daten in seinen PC und da kommt dann eine %-Angabe raus - meistens natürlich 0%

[Markus_K]

Ich kenn das aber auch so, der VWler tippt die Daten in seinen PC und da kommt dann eine %-Angabe raus - meistens natürlich 0%

geht noch schlimmer, VW-Hotline sagt am Telefon, dass regeln wir kulant und ne Woche später kommt ne schriftliche Absage der Kostenübernahme